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Enfin, une autre solution pour vérifier votre éligibilité Free et souscrire une Freebox consiste à appeler Selectra au 09 71 07 14 14 ou à demander à vous faire rappeler gratuitement.

Numéro service client Free : appeler l'assistance de l'opérateur

Portabilité Free Pas besoin de résilier votre abonnement en cours si vous souhaitez changer d'opérateur sans changer de numéro de téléphone! Grâce à la portabilité Free de votre ligne, vous pouvez conserver votre numéro. Vous êtes actuellement à l'étranger et vous vous demandez comment contacter Free service client par téléphone? Les numéros spéciaux cités plus haut et ne sont malheureusement pas disponibles depuis l'étranger.

Vous êtes un adepte du web et préférez contacter Free service client par Internet via votre espace client Free?

Comment contacter Free par téléphone ?

Free assistance technique reste aussi à votre écoute sur les réseaux sociaux, sur sa page Facebook et Twitter. Perte ou vol de votre téléphone? Une nouvelle carte SIM vous sera alors envoyée à votre domicile.

Vous pouvez également effectuer votre résiliation Free mobile ou signaler votre panne Freebox par fax au numéro suivant: Si aucune des solutions citées précédemment ne vous convient, vous avez encore la possibilité de vous rendre dans la boutique Free la plus proche de chez vous. Ci-dessous, un tableau comparatif de la qualité du service client selon les opérateurs, en termes de temps d'attente et de pourcentage d'appels perdus avant la mise en relation avec un conseiller. Désormais, l' ARCEP ne prend plus en compte ces deux indicateurs liés aux temps de réponses et aux appels perdus dans son dossier annuel sur les opérateurs.

Néanmoins, en recueillant des informations, nous pouvons dire que le service client de Free offre des réponses rapides à ses clients et apporte de nombreuses informations grâce à son espace assistance en ligne. Chez Orange , le service clientèle est l'un des meilleurs parmis celui des nombreux opérateurs sur le marché. En effet, il semblerait que le temps d'attente pour avoir un conseiller au téléphone soit plus long que chez Free. Google Tag Manager. En savoir plus Accepter.


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Vous êtes ici Accueil Télécom Fournisseurs Free. Service client Free: Souscrire chez Free Nos conseillers vous aident à trouver l'offre Freebox la plus adaptée à vos besoins 09 71 07 14 14 ou Rappel gratuit. Les personnes souhaitant obtenir, par exemple, un contact Free après résiliation mais n'ayant pas accès à internet ou n'étant que peu à l'aise sur la toile, pourront aussi contacter l'opérateur par courrier.

Adressez pour cela votre lettre à l'adresse suivante:. Les raisons qui peuvent vous pousser à vouloir contacter l'assistance Free sont aussi diverses que nombreuses. Elles varieront probablement que vous soyez ou non un abonné Free. Vous ne possédez pas encore de ligne fixe ou mobile chez Free et souhaitez connaître les offres disponibles? Passez en boutique ou utilisez l'une des méthodes de contact détaillées précédemment.

Au bout du fil, des agents compétents et spécialement formés aux produits Free s'occuperont de vous présenter les offres disponibles. Si vous n'êtes pas encore client mais que vous souhaitez souscrire une box ou un forfait mobile , prenez contact avec Free en ligne ou par téléphone et expliquez vos besoins au service commercial de Free.

Plutôt que de vous contenter du site internet de Free, l'opérateur vous propose un service client professionnel et sérieux entièrement consacré à répondre à toutes vos questions en direct, que ce soit par téléphone, en visio-conférence ou via un contact Free par chat.

Autre option: Le service clientèle Free s'occupera alors de répondre à toutes vos questions concernant:. Les abonnés ont également accès au service commercial de Free pour se tenir au courant des dernières nouveautés, avoir accès aux promotions du moment et changer d'offre. Votre appel, votre courrier ou votre conversation vidéo avec votre contact client Free sera l'occasion de faire le point sur vos abonnements et forfaits avec un professionnel compétent. Vous souhaitez contacter Free après résiliation ou trouver simplement un contact Freebox sérieux et compétent?


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Le service client de l'opérateur est depuis quelques années engagé dans différents programmes visant à proposer un service client de qualité, sérieux et disponible. Le service clientèle de Free dispose d'une certification NF , garantissant un accueil, un traitement des demandes, une qualification et un traitement des réclamations de qualité. A travers sa certification NF, votre contact Free en ligne ou au téléphone s'engage à:. Selon l'autorité, cette qualité reflète l'expérience vécue par le client et se mesure via des questionnaires envoyés après l'appel de ce dernier. Pour ce qui est des offres fixes, l'ARCEP met également en avant le fait que, au même titre qu'Orange, Free propose un délai de raccordement extrêmement rapide, le plus souvent sans intervention chez le client.

Free serait également l'opérateur comptant le moins de pannes une fois l'installation effectuée.

Comment contacter le service client de Free ?

Rappelons également que ces dernières années, Free a reçu à de nombreuses reprises la palme du service client le plus satisfaisant, en obtenant notamment le prix TestnTrust en avec une note de 3. Il faut dire que les opérateurs proposant une telle amplitude de moyens de contact sont rares.

Service client Free : comment le contacter ?

Du téléphone pour contacter Free pour une résiliation au chat en ligne pour en savoir plus sur la Free TV en passant par les courriers et les fax, votre contact Free en ligne se tient disponible pour ses abonnés. Prenez contact avec Free au ou au , par chat, en visio-conférence, par courrier ou encore par fax et bénéficiez d'un service client considéré comme l'un des meilleurs par l'ARCEP.

Les conseillers Free s'occuperont de vous accompagner dans vos démarches de souscription ou de vous venir en aide en cas de panne ou de dysfonctionnement. Google Tag Manager. En savoir plus Accepter.


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